ارایه سرویس با بهترین کیفیت و تامین رضایت مشتریان همواره مهمترین هدف های وب بوده است. صدای مشتریان های وب، راهی برای ارتباط با مشتریان و شنیدن پیشنهادها، انتقادها، شکایات و آشنایی با حقوق مشتریان میباشد. سنجش سرعت انتقادات و پیشنهادات حریم شخصی درخواست جبران خسارت اعلام شکایات پیگیری شکایت